剖析主动降噪耳机应用场景与需求

　　上班族是耳机应用最主要的族群之一，根据调查欧美不同地区分别有五至七成的比例，喜欢在乘车时间听音乐，可见其市场不容小觑，所以对于耳机品牌商来说，上班族一直都是布局与宣传的重点。下面就和2021上海劳保展一起来了解一下主动降噪耳机应用场景与需求。

　　主动降噪耳机又叫做ANC耳机(Active Noise Cancellation Headset)，可以有效隔离外部噪音，让听音乐可以更清晰、心情可以更投入，尤其在吵杂的环境中，ANC功能可以减少输出音量，达到保护听力的作用，这个特点对于上班族来说，应该是具有实质好处，倘若ANC耳机可以获得广大上班族的认同，便有机会抢得耳机市场半壁江山。

　　但实际观察上班族群，大多配戴的入耳式耳机，并非具有ANC功能，厂商为了取得上班族的市场，纷纷推出蓝牙无线的入耳式ANC耳机，以布局抢得商机。厂商着眼于上班族的市场，存有的概念认为上班的应用场域，应该是经常忍受着外部噪音听音乐，或者听音乐常会特意调高音量。事实上，根据使用者行为研究，如果噪音达到干扰的程度，让人无法投入情境，多数人将不再继续听音乐。此外若特意调高音乐压制噪声，当音量超过85分贝时，耳朵的音感会让人感到不舒服，多数人自然的反应会摘下耳机。所以大部分上班族若能继续安然配戴耳机，意谓着外部噪音干扰与经常调高音量情况其实并不会经常发生。

　　实际上，耳机的设计已经具备被动降噪功能，可以阻隔大部分的外部噪音，所以大部分上班族使用的入耳式耳机，便可满足听音乐的需求，另一方面许多交通工具拥有车体隔音，窗户也都采用隔音技术，马路噪音并不会长驱直入构成干扰，甚至一般车内开启音响，无需配带耳机，便可满足听音乐的情境。

　　当然也必需承认，还是有某些区域仍然存在老旧的交通工具，那种引擎与马路噪声的上班环境，听音乐势必得用ANC耳机才行，但是那些经济较为落后的地区，又有多少人能为享受音乐而购买ANC耳机? 当然，以上陈述并非推论ANC没有使用在交通工具的市场，以其实际的销售例证，说明许多商务人士也会购买ANC耳机，而这些商务人士又是在甚么场景下，产生购买ANC耳机动机?我们在下一段落来做分析。

　　环境声音对心理的关联性

　　在探讨ANC耳机购买动机之前，我们先探讨环境声音对心理的关联性，大部分动物意识运作中，不构成精神干扰的环境声音，是具有稳定情绪与心理安全作用，环境声音对生活往往带有信息成分，生活中缺乏此信息，反而会产生焦虑与不安，我们可以譬喻在开车的场景下，若完全丧失环境声音连结，人的心里就会额外产生较高的警觉，所以宁静并不等同于必然需求，反而环境声音的适度存在，才是人们必要的需求，而环境声音也不宜过大，如果专注的场域产生被干扰的感觉，那种声音对人而言就是所谓的噪音。

　　接着我们探讨被干扰的感觉，被干扰其实是一种心理状态，同样的声音在不同场景下，心理的反应不尽相同，人们对声音的忍受程度，很多情况下是依据心理状态调整而定，对于心理状态的差异，我们以“社会状态”与“个人状态”做为区分，大部分的人对周遭声音有较大的容许状态，我们称之为“社会状态”，而相对于周遭声音较低容许的状态，我们称之为“个人状态”，其中心理状态差异在于，倘若人的心理调整为“个人状态”，就会比较释然切断与周遭声音的连结，并对环境声音的干扰变为比较敏感，即便某些噪声在公交车与捷运上可以接受，但可能在居家环境的场域，却又变得无法忍受。

　　ANC耳机市场需求探讨

　　环境声音干扰构成“无法忍受”状态，往往是真正需求ANC耳机的动机，而ANC耳机的市场用户，许多就是心理调整为“个人状态”时，对于环境声音比较在意的心理状况下，所产生的购买决策，这种应用情境发生机率较高的例子。如音乐爱好者回到自家休息空间，想要有更多的情境沉醉在音乐氛围;另外许多商务人士长途出差旅行时，放松心情且在消磨时间的状态下，想要更多投入在音乐的享受…等等。

　　当然，对于环境声音无法忍受的状态，不仅仅只有心理调为“个人状态”会产生，其实有更高的机率是发生在“社会状态”下，但令许多人费解的是，为何此状态无法形成大部分的ANC耳机市场需求?2021上海劳保展以其症结做探讨，“社会状态”虽然也是一种心理状态，但相对于“个人状态”不同的差异是，环境声音所构成的干扰，并不归咎于个人主观心理敏感因素，大多乃源自于公共场域的客观干扰，这类干扰通常合理的解决步骤，首先必定先要求噪声源头加以改善，如果真的无法消灭或改善，第二步便会采取公共空间的隔离措施，如果第二步有其无法施作的理由，最后才会考虑降噪耳塞，或是降噪耳机方案图谋改善之道，对于公共或居家环境的噪音干扰，直接采用佩戴耳机方式去隔离噪声，应该是最不实际且最没效益的做法。

　　全球第一只主动降噪耳机自2000年开始贩卖，至今已历经十数年的光景，所以对于经常使用耳机的族群来说，应该不致对ANC功能感到陌生，然而ANC耳机尚无法大幅扩散到消费族群，最大的因素仍然是带给使用者的加成，仍不足以构成购买动机，毕竟耳机已具有被动降噪功能，另外多了ANC降噪，耳机的平均售价必然是增加的，当然这个因素会直接影响用户的购买意愿，但若单纯只是降低ANC耳机的售价，是不是带来用户的购买动机增加?

　　但从实际上的销售观察，近年许多品牌入耳式ANC耳机售价，已经落到一、两千元台币(约250-500人民币)水平，不像过去动辄八、九千元(2000-2300人民币)以上价格，似乎也没有明显提升产品渗透率，而ANC价格较高的耳罩式销售却一贯优于入耳式，这足以说明其用户市场在室内高于室外应用，而且应用族群并不随着入耳式耳机降低价格而提升购买动机。

　　另外我们从经销渠道得到另一个原因，认为消费者对于ANC耳机认知，似乎视为一种功能型产品，所谓功能型产品我们以辅听器产品为例，虽然它可以做为一般耳机使用，但是大部份的耳机使用族群却不用会去选购它，所以功能型产品的市场用户大多受到局限，我们归咎ANC产生功能型产品认知，原因可能是过去各品牌对于ANC耳机推广，似乎过于强调降噪的听力保护功能，因而逐渐使其功能性占据大部分消费者的观念。但在未来如何跳脱在有限的功能需求市场，反而需要我们深思此层面的影响，并运用不同的营销做法跳脱此窠臼。如果还想了解更多资讯，2021上海劳保展欢迎您的到来。